Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos parfums sont authentiques et proviennent directement des marques partenaires.

Est-il obligatoire de s’abonner pour acheter un parfum ?
Non, vous pouvez acheter un parfum dans son format voyage de 8 ml ou le parfum dans son format d’origine sans besoin de vous abonner. Cependant, l’abonnement est plus économique et vous permet de bénéficier de l’expérience découverte ainsi que de remises exceptionnelles.

Pourquoi un parfum surprise est-il sélectionné dans mon calendrier ?

Un parfum surprise est sélectionné automatiquement si vous n’avez pas rempli votre calendrier avant le blocage effectué 7 jours avant la date anniversaire de votre abonnement. Toutefois, si cela se produit, vous pouvez toujours nous contacter pour nous indiquer le parfum que vous souhaitez recevoir.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite pour tous les abonnés pour les flacons de voyage de 8 ml. 

Pour les non abonnés et pour les achats de grands flacons, vous pourrez retrouver la liste des frais de livraison en cliquant ICI

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.

Comment faire si je ne souhaite plus recevoir de parfums ?
Vous avez la possibilité de faire une pause dans votre abonnement, en envoyant un mail à info@parfens.com. La durée maximale de pause est de 2 mois. Pendant cette période de pause, aucun prélèvement ne sera effectué.

Vous avez également la possibilité de vous désabonner, en envoyant un mail à info@parfens.com. Vous devrez préciser en objet du mail : demande de désabonnement et nous informer éventuellement de la date à laquelle vous souhaitez vous désabonner.

Dans les deux cas, pause ou désabonnement, il sera effectif dès le mois suivant à condition d’en faire la demande avant les 7 jours précédents votre date initiale d’abonnement (date anniversaire).

À noter : il n’est pas possible de se désabonner pendant la durée du forfait pour les tarifs préférentiels de 6 mois et de 12 mois.

Acceptez-vous les retours ?

Oui, nous acceptons les retours des produits achetés sur notre site (hors formats de voyage 8 ml).

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un email à info@parfens.com sous 14 jours suivant la livraison. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine scellé.

Les frais de retour restent à la charge du client. Après réception et vérification du produit dans nos locaux, nous procéderons au remboursement.