Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos parfums sont authentiques et proviennent directement des marques partenaires. 

Est-il obligatoire de s’abonner pour acheter un parfum ?
Non, vous pouvez acheter un parfum dans son format voyage de 8 ml ou le parfum dans son format d’origine sans besoin de vous abonner. Cependant, l’abonnement est plus économique et vous permet de bénéficier de l’expérience découverte ainsi que de remises exceptionnelles.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite pour tous les abonnés pour les flacons de voyage de 8 ml. 

Pour les non abonnés et pour les achats de grands flacons, vous pourrez retrouver la liste des frais de livraison en cliquant ICI

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.

Comment faire si je ne souhaite plus recevoir de parfums ?
Vous avez la possibilité de faire une pause dans votre abonnement, en envoyant un mail à info@parfens.com. La durée maximale de pause est de 2 mois. Pendant cette période de pause, aucun prélèvement ne sera effectué.

Vous avez également la possibilité de vous désabonner, en envoyant un mail à info@parfens.com. Vous devrez préciser en objet du mail : demande de désabonnement et nous informer éventuellement de la date à laquelle vous souhaitez vous désabonner.

Dans les deux cas, pause ou désabonnement, il sera effectif dès le mois suivant à condition d’en faire la demande avant les 7 jours précédents votre date initiale d’abonnement (date anniversaire).

Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons seulement les retours des parfums achetés sur notre site. Pour retourner un produit, il vous suffit d’envoyer un email à l’adresse info@parfens.com en indiquant votre souhait de retourner le produit dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais d’expédition liés au renvoi d’un produit sont à la charge du client. Pour que le retour soit accepté, le produit ne doit pas avoir été ouvert et être dans son emballage d’origine.

Une fois que nous aurons reçu le produit, nous le contrôlerons et procèderons au remboursement.

Nous n’acceptons pas les retours pour les formats de voyage 8 ml.